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今年以来，在乡党委政府的正确领导和县行政审批局等相关业务部门的指导下，政务中心深入推进了乡镇政务服务，完善了一体化公共服务体系，进一步提升了公共服务水平，营造了优质高效的政务服务环境，现将本年度的几项重点工作总结如下： 1、积极推进政务服务事项的进驻和办理 全面推进了乡镇67个和村级62个政务服务事项的进驻和办理，全年共计办理各类业务事项10543件，全面实行好差评系统管理，群众好评率为100%，无一人投诉。 2、积极推广“一件事一次办”微信小程序 我乡完成“一件事一次办”微信小程序注册任务2262个，完成总任务的91%，排名全县第10名。 3、加快“互联网+政务服务”平台建设 全面落实省政府办公厅关于政务服务“三化”攻坚行动的有关要求，不断优化湖南省“互联网+政务服务”系统平台功能和设置，共计完成515条事项清单的填报发布，将所有事项的办理时限进行提速，从原来的一二级全部提为三四级。 4、设立政务公开专区 在县政府办公室和行政审批局的大力推动下，在政务大厅设立了“政务公开专区”，方便群众查询，截此2021年12月15日，主动公开政府信息132条，让权力在阳光下运行。 5、目前面临的困难和问题： 第一是场地问题，因为办公条件的限制，我乡的政务服务大厅面积较小，只设置了办公区，填表区，群众休息区设在大厅的外面，政务公开专区也拥挤不堪。我们的场地有限，服务的事项越来越多，将来是我们所面临的一个主要问题。 第二是人员问题，因为我乡工作人员比较紧缺，造成AB岗无法全部设置，A岗人员都没有完全固定，进行了多次调整，人员的调整造成业务进驻以及培训方面的难度加大。因为政务大厅要长期坐办公室，又有摄相头远程监控，中午没有午休等原因，今年我乡进行竞聘上岗时，几乎没有人填报政务大厅的岗位，原来请的临聘人员也留不住，政务中心业务多，事项杂，对人员的业务能力要求高，需要加强人员配置。县里有文件明确规定大厅窗口人员不再安排其它中心工作，但兼职现象依然存在。 第三是经费问题，政务大厅是政府的窗口单位，日常工作事项较多，办公用品的需求量大，我乡还未按有关文件（安办发[2020]3号）安排政务中心的专项运行经费，服装没有统一，被县里多次通报，办公用品的购置不能及时到位，对工作造成不便。
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