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一、加强制度建设，明确岗位职能 镇政务中心的职能是推进本镇的政务服务管理和政务服务大厅建设等工作，包括负责指导、协调、监督本级政务服务大厅和村级便民政务中心的建设、运行和规范管理。我镇政务中心结合本乡实际，统筹各类审批服务事项，按照“项目应进必进、环节应进必进”的原则，设置了综合窗口，并积极推进了公安、财政、市监、自然资源和不动产等4个主题窗口的进驻工作；建立建全了各项规章制度，规范窗口工作人员日常行为，端正服务态度，严明工作纪律；对窗口人员进行综合考评，强化对窗口工作人员的考核激励，不断提升政务服务质效；实行窗口人员AB 岗工作制度，基本杜绝出现“空岗”；实行了窗口“好差评”积分制度，受理办事群众的投诉，接受社会监督。 二、推进基层公共服务，实现“一门式”全覆盖 镇政务中心配合党建站极积推动基层公共服务“一门式”全覆盖工作，彻底解决“多头审批”、“体外循环”等问题，积极推进68个乡镇可办事项进驻政务服务大厅和62个村级可办事项进驻村极便民服务中心，并多次组织政务大厅业务骨干和村级便民服务员进行业务实操培训，并到各村进行现场培训指导，多次到村解决电脑、打印机故障问题，提升村级办事能力，尽量让群众在家门口就能把业务办好。 三、加快“互联网+政务服务”平台建设 镇政务中心不断优化“互联网+政务服务”系统平台功能和设置，已将我镇政务服务可办事项在“省平台”全部进行了审批并发布成功，逐步实现县、乡、村办事指南网上查看、办件进度网上查询、办事材料网上下载以及党建工作、廉政建设、政策宣传于一体的网上政务服务体系。通过“数据跑路”“网上办事”等方式，着力打通服务基层群众“最后一百米”，实现群众办事不出村。 四、强化管理，确保政务服务大厅有效运营 为确保及时处理大厅事务，梅城镇明确了一名大厅工作人员作为大厅主任，负责管理大厅的日常事务的处理。安排工作人员对大厅人员进行了考勤，并且每天在大厅微信群通报考勤情况。通过一系列的措施不断强化管理，提升服务。
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